原標題：“黃牛”倒票若何破
國慶假期即將來臨，各地熱門景點再次遭到大批關注，而提早預約門票也成為游客出行前必做的“功課”。近年來，熱門景點和文博場館票源緊張，由此引發“黃牛”搶票、囤票并高價倒賣等亂象。這些“黃牛”為何能輕松搶到大批票源？若何有用管理和打擊全網喊打的“黃牛”？怎樣加年夜有用供給解決景區預約難題？記者對此進行了調查采訪。
開票即售罄，找“黃牛”就能買到票？
近日，在中國當局網上，一名網友的留言引發了不少關注：“自從游玩景點實施預約參觀后，每次到了節沐日、冷寒假計劃游玩就非常頭疼。”“熱門景點搶票難繁殖了‘黃牛’倒票行為，但有時找‘黃牛’也搶不到票。”
這則留言反應了良多游客的心聲。自各地景區和文博場館實施預約制以來，預約難、搶票難成為讓良多游客頭疼的事，一些游客無奈之下只能選擇找“黃牛”買票。
“我們也不想多花這冤枉錢，可是實在沒有辦法，本來票源就緊張，‘黃牛’還占了大批票源，不找他們的話我們最基礎就買不到票，總不克不及白來一趟。”本年寒假，興沖沖從廣東帶怙恃來北京游玩的唐燕，卻被一些景點需求預約門票的情況難住了。她無奈地告訴記者，怙恃來北京最想往的景點是故宮，可她包養網守著預約頁面“蹲”了好幾天，還是沒有搶到，為了讓此行不留遺憾，只能在網上找“黃牛”買了三張門票，每張加價100元。
“畢竟年夜老遠來了，確定不克不及沒玩成績歸去。”和家人到河南游玩的李師長教師為了預約河南博物院的門票，也和家人在網上搶了好久，可每次一到放票時間門票“秒沒”。“這么多的票都往哪里了？”百思不得其解的李師長教師又登錄社交平臺，準備找找搶票“攻略”。在社交平臺上，他看到不少游客也發布了同樣的困擾，評論區里卻充滿著聲稱可以買到票的“廣告”——“買門票可私信我”“加聯系方法可以包出票”。
一名北京的導游向記者流露，在游玩淡季，良多導游和觀光社也約不到熱門景點和博物館的門票，為了不讓游客掃興，也只能找“黃牛”買票。“今朝有些導游及觀光社已經和‘黃牛’構成了一起配合關系，成了‘黃牛’的‘年夜客戶’。”
更殘酷的現實是，即便是找“黃牛”買票，也未必勝利，包養網還有碰到信息泄露甚至詐騙的風險。本年寒假，游客陳密斯往南京游玩，由于預約不到南京博物院的門票，就添加了聲稱可以幫忙預約的“黃牛”的聯系方法，并進行了轉賬，但對方拿到錢后不單沒有買到票，還“掉聯”了，錢也沒有退回。
警方調查后發現，此類“黃牛”實際上并沒有渠道獲得所謂的門票，或許并沒有實足的掌握能勝利搶到票，游客從分歧規渠道約票購票很不難碰到詐騙。
“黃牛”手中為何有大批門票？
景點預約門票為何會“秒沒”？“黃牛”為何能把握大批門票？
“現在的‘黃牛’不像以前一樣通過排隊搶票來囤票，面對現在景區的預約請求，‘黃牛’年夜多從線下轉移到線上，通過技術手腕搶占大批票源。”中國國民公安年夜學治安學院副傳授戴銳向記者介紹，好比應用自包養網動化腳本、插件、爬蟲等網絡技術東西捏造用戶賬號、變更設備地址，衝破網絡實名安防機制，可以在短時間內獲取大批票源。
公安機關在打擊“黃牛”過程中，發包養現不少“黃牛”都研發了專門用于搶票的軟件，甚至構成較完全的搶票產業鏈，從票源獲取、轉賣到最后的利潤分派都有明確的分工一起配合。據介紹，打開這些搶票軟件，只需提早輸進多名游客信息，在平臺放票的瞬間點擊搶票，就能在1秒內鎖定成百上千的票源。而通俗游客手動搶票，輸進信息、提交、付出，一系列流程下來基礎都要花費幾秒到幾分鐘不等的時間。
對于此類情況，已有不少景區和博物館采取了應對辦法，如針對外掛軟件刷新頻率更高級特征進行識別，并對IP進行限制，從而保護正規渠道的購票者權益。
此前，三星堆博物館門票系統對單一賬號一天內購買門票數量沒有明確限制，導致出現“1個賬號1個月參觀7000次三星堆”的怪現象。對此，該博物館開始規定每個成分證逐日限約一票，并通過技術手腕識別虛假用戶地址和應用外掛軟件的行為。
故宮博物院任務人員介紹，針對非人工操縱的購票預約手腕，故宮博物院的票務預約平臺采取了多種技術手腕進行甄別，其防惡意搶票系統能在購票前、購票中、購票后三個階段，應用實時甄別“黃牛”的縱深防御技術手腕，以“毫秒級”對預約的用戶進行風險識別，對識別認定的刷票賬號和用戶進行及時處置。
以觀光社成分作掩護，是現在“黃牛”的另一種招數。近日，某游玩公司負責人通過網店倒賣熱門景點預約名額，在多地警方的共同下被抓獲。據記者向警方清楚，該團伙以觀光社名義在多個互聯網平臺創建門店、上架游玩產品招攬客源，組織團伙成員通過多種方法批量搶占熱門景點門票（預約名額）并售賣取利。
“現在的‘黃牛’會有興趣識對違法行為進行‘合規’包裝，如將‘搶得’的博物館門票通過附加低價值講解的方法高價轉售，偽造符合法規買賣的外觀，加年夜監管部門發現和處罰的難度。”戴銳剖析。
根據8月公安部門的通報，觀光社將門票與廉價講解服務捆綁銷售的現象增多，其所賣門票價格是原票面價格的數倍，還會不符合法令擠占團體購票資源，讓正規觀光社難以買到票。
中國國民公安年夜學信息網絡平安學院副傳授鐘冷表現，對于“黃牛”亂象，各部門需求采取積極應對辦法，擠壓不符合法令渠道取利空間，加強景區等游覽場所的公共次序維護任務，防范擾亂市場次序的行為，對不符合法令倒賣票證行為加年夜查處打擊力度，部門景區、博物館應及時堵上預約系統存在的破綻。
技術攔截之外還有哪些管理舉措？
對于“黃牛”猖狂的現象，不少業內人士認為，歸根結底是供需不服衡導致的。“有些景區實施預約制后放票量明顯比以前少，流量被限制得太低，加劇了票量緊張情況。”有游客表現。
“一些景區或文博場館熱度在上漲，游客量也年夜幅增添，景區難以在無限的時間內為更多游客供給服務，門票供給量遠低于市場需求量，導致門票稀缺，預約難度變年夜，從而出現‘包養黃牛’現象，這些‘黃牛’通過各種渠道搶資源，導致景區門票稀缺進一個步驟加劇。”南開年夜學游玩與服務學院傳授馬曉龍指出，除了從技術上進行攔截、加年夜打擊管理力度外，增添文旅產品供給、優化預約服務是解決問題的最基礎舉措。
此前，文旅部資源司相關負責人在回應網友留言時表現，針對網平易近反應的景區預約問題，文旅部屢次作出安排并提出請求——一切景區均保存人工窗口，最年夜限制滿足游客參觀游覽需求，在承載量容許情況下，保證臨時到訪游客和老年人等群體進園需求；請求終年預約空余量較年夜的景區不實行預約；實施線上購票預約的，請求完美預約辦法，優化預約法式，盡能夠減少游客個人信息采集。
本年寒假以來，北京、上海、蘇州、武漢等多個城市宣布撤消景區預約請求，僅保存少數熱門景區場館及部門景區場館熱門時段的預約請求。保存預約請求的景區，也有不少發布優化預約服務、延長營業時間等舉措。如江蘇出臺文件，推動省直博物館在冷寒假和法定節沐日期間延長開放時間、開發夜游項目等。
戴銳表現，監管部門應借鑒高鐵、機票治理相關經驗，考慮制訂有關網絡預約、售票平臺的全國統一性平安標準，明確信息采集、驗證、票證制成、銷售、應用的平安請求，在此基礎上建設合適平安防范請求的網絡預約、銷售平臺，使實名驗證、票證發放、出售軌制規范化。網絡平臺也要加強實名信息登記采集，嚴格落實先登記信息后定向發售票證。
馬曉龍指出，有關部門要加強對門票銷售渠道的治理，保存預約服務的景區和場館應科學審定參觀游覽容量，適當延長游覽時間，通過優化游玩產品和線路，擴年夜景區游覽空間和供給規模。還可通過再預約環節，嚴格落實成分認證軌制，樹立不良游客黑名單軌制，把持單人年度或月度進園次數，防止倒票現象發生。對非熱門景區加強宣傳和客源分流，呼吁游客盡量錯峰出行。（本報記者 魯元珍 彭景暉）
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