江蘇溧陽市五一廣場工會驛站里,志愿者在為園林綠化工人供給服務。
本報記者 陳 斌攝
習近平總書記強調,工會作為職工好處的代表者和維護者,要認真實行維權服務基礎職責,著力解決關系職工群眾親身好處的實際問題,尤其要重視維護好新就業形態勞動者的符合法規權益。
近年來,各地工會積極推進樹立以戶外勞動者為重要對象,以工會驛站為重要載體的服務體系,推動改良戶外勞動者任務條件。截至今朝,已建成工會驛站18.42萬個,覆蓋服務職工群眾1.47億人,均勻天天服務戶外勞動者327萬人次,年服務超10億人次。
工會驛站什么樣?工會驛站里有哪些服務?近日,本報記者跟隨戶外勞動者走進工會驛站,感觸感染工會驛站帶給戶外勞動者的獲得感,清楚城市基層管理的新活氣。
——編 者
打開mobile_phone地圖,搜刮“工會驛站”,四周站點一目了然。走進這些遍布城市年夜街冷巷的工會驛站,戶外勞動者可以在這里驅冷避暑、飲水就餐、mobile_phone充電、讀書閱覽等。近年來,各地工會持續推進工會驛站建設,不斷完美服務設施,豐富服務內容,進步精準化程度,用熱心服務切實晉陞勞動者的獲得感、幸福感、平安感。
完美服務設施,豐富服務內容
“來了總有熱乎飯,累了進來歇歇腳”
“來了總有熱乎飯,累了進來歇歇腳”,走近北京市西城區的一個工會驛站,門口一副奪目的對聯映進眼簾。上午9點,任務人員正忙著打掃衛生、準備菜品,迎接午時時段人流的到來。
臨近晌午,一群身穿分歧顏色任務服的快遞員陸續來到驛站,在窗口前排起了長隊。“明天午餐供給宮保雞丁、家常豆腐、圓白菜炒面,多種套餐任選,主食不夠還可以加!”任務人員熱情地召喚大師。一名快遞員選了一份套餐,掃碼付出10元后,端著餐盒走到用餐區域。用餐區域雖不年夜,卻井井有理地擺放著好幾套桌椅,紛歧會兒就坐滿了人。
“10塊錢可以買到一份葷素搭配的熱乎午餐,真的很實惠。”快遞員王虎是這里的常客,談及工會驛站時他豎起了年夜拇指,“我們任務節奏快,經常沒處所解決午餐。后來了解了這里,我就經常過來吃飯,好吃又便利!”
外賣騎手、快遞員、環衛工人、建筑工人等戶外勞動者,在守護城市美妙生涯的同時,也面臨“吃飯難、喝水難、歇息難、如廁難”等現實困難。為進一個步驟滿包養足戶外勞動者的現實需求,2023年7月,全國總工會啟動工會驛站“雙15工程”,提出盡力實現2023年末全國工會驛站達到15萬個,在全國重要城市和城市重點區域基礎實現工會驛站15分鐘服務圈穿插覆蓋的任務目標。
截至今朝,我國已建成工會驛站18.42萬個,覆蓋服務職工群眾1.47億人,均勻天天服務戶外勞動者327萬人次,年服務超10億人次。除了供給歇息如廁、飲水納涼等服務外,一些處所還不斷豐富工會驛站的服務內涵、延長服務鏈條,與街道、社區等聯合開展送溫熱、送清涼、送文明等活動,幫助戶外勞動者解決實際困難,買通工會服務戶外勞動者的“最后一公里”。
多種方法建設,加強建管用結合
“讓每一個站點都能充足發揮服務戶外勞動者感化”
在四川攀枝花,工會驛站建在了攀枝花火車南站警務室里,為公安平易近警、快遞員、環衛工人等戶外勞動者以及進出站搭客供給mobile_phone充電、納涼飲水、法令咨詢等服務;在云南昆明,桃源社區工會驛站與社區食堂聯動,供給優惠的午餐服務,深受周邊戶外勞動者喜愛;在廣東汕尾,各級工會通過多種方法建設186家驛站,組建起了服務講時效、效能多樣化、mobile_phone可定位的“愛心矩陣”……
“工會驛站重要有共建和自建等方法。良多處所依托政務年夜廳、金融企業網點、物流快遞網點等單位場所掛牌設立工會驛站,以及應用工會職工服務中間等各類工會服務機構(場所)等與其他單位(組織、個人)一起配合設立。”全國總工會權益保證部相關負責人介紹,今朝,共建情勢的工會驛站約占驛站總數的9包養網0%。
建成工會驛站,后期監督治理必不成少。2023年末,全總指導各地工會樹立了省市兩級工會驛站暗訪任務機制,監督各工會驛站為戶外勞動者做好服務。本年以來,各級工會已暗訪驛站43143個(次),占全國驛站總數的23.2%。
若何讓工會驛站運行得更好?“工會驛站應加強建管用結合,在提質高低工夫,對已建站點加強運行治理,避免出現建而不消、用而不論等情況。”中國勞動關系學院公共治理學院執行院長趙祖平建議,“各地各單位應樹立健全工會戶外勞動者站點建設推進、檢查督導、評估驗收、運營治理等軌制,不斷推進工會驛站建設;通過樹立和完美激勵機制,加強對工會驛站的治理和維護,讓每一個站點都能充足發揮服務戶外勞動者感化,推動工會驛站高標準、規范化建設;在戶外勞動者需求年夜的地區著力打造一批工會特點鮮明、職工易于辨識、環境干凈整潔、服務效能齊全的特點站點。”
開展“新雙15工程”,供給便捷智能服務
“通過數據剖析和智能技術,不斷優化和創新服務內容”
下戰書2點多,山東省濟寧市金鄉縣王杰廣場商業區內,美團騎手徐杰偉趁著送餐間隙,來到金鄉縣職工服務中間工會驛站,打開包養mobile_phone,出示工會電子會員證,“嘀”一聲,門開了。
“歡迎來到工會驛站,請問需求什么服務?”推門而進,一股清涼撲面而來,智能機器人小驛上前熱情問候。“以前送餐間隙,我們都是在樹蔭下歇息一會;現在,工會驛站全天供給可供歇息的處所,里面有空調、冰箱、推拿椅……”徐杰偉說。
“我們給驛站安裝了智能化門禁設備,戶外勞動者刷電子會員證就可以進進,站內有智能機器人供給服務。”金鄉縣職工服務中間主任侯琳琳說。今朝,山東省已建設工會驛站7000余家,此中智能化工會驛站230余家,年末前將建成智能化工會驛站1000家。
隨著驛站覆蓋面慢慢擴年夜,若何同步做好治理任務?山東省總工會建設了覆蓋全省的工會驛站信息中間,通過一塊屏幕,即可實時獲取每個驛站的周邊環境、內部狀況和人流量等信息。“我們與省信息中間視頻連線、交通互動,他們可以及時把握驛站運營情況,并對驛站內的突包養網 花圃發狀況進行精準研判預警,護航驛站平穩平安運營。”侯琳琳說。
為了加倍便捷、智能地服務廣年夜職工群眾,2024年,全總開展工會驛站“新雙15工程”,重點在進步工會驛站的服務質量與內容、增添開放時間高低工夫,積極向8小時之內涵伸服務。“新雙15工程”明確,在動態堅持全國工會驛站數量18萬個擺佈基礎上,2024年末,在全國推樹15%的工會驛站成為最美工會驛站、打造15%的工會驛站升級為24小時智能化驛站,盡力把工會驛站打形成工會服務勞動者的亮麗brand。
近年來,云計算、人工智能、區塊鏈等技術的不斷發展,正推動驛站轉變為高效、互動且平安的數字化平臺。“建設數字化、智能化的工會驛站要以為勞動者供給個性化服務、晉陞用戶親身經歷為出發點,同時通過數據剖析和智能技術,不斷優化和創新服務內容。”首都經濟貿易年夜學勞動經濟學院院長、中國勞動學會副會長馮喜良認為,“圍繞數字驛站建設,樹立在線服務平臺,拓展線上服務效能,進步驛站服務效力、優化資源設置裝備擺設、增強服務質量,為任務決策供給數據支撐,更好實行工會驛站的社會責任。”
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